【摘要】医疗制度的改革，给医院带来新的挑战，激发行政管理人员不断提高自身的专业素质，适应新时代的要求，更好的服务于临床医疗，提升医院管理效能，与患者平等沟通与交流，从而使医院能够在新时代下取得新的突破与发展，就目前的形势来看，医院在日常的运营与管理还存在着不足之处，行政管理人员的综合素质还有待提高，只有认清医院的现状，采取有效的措施才能够促进医院的发展。

新时代对医院的发展提出了新的要求，医院的管理模式需要根据现状进行创新，而行政工作最大的特点就是必须与医院的状态和形势相契合，才能够提高医疗服务的质量与效果，创新发展模式和管理方式，提高管理效益，提高医疗资源的配置效率，减少办公成本，从而更好的为医院的管理助力，更好的为临床医疗服务，行政人员应增强责任感，积极接受新思想，提高自身的专业素质，更好的为医院的发展服务。

1.医院行政管理的现状

1.1缺乏规范的人才引进机制

随着医疗水平的提高，社会的发展，人们对医院的需求也逐渐增加，虽然医院也在着手扩展自身的规模，但在短时间内无法实现，加上医护人员的需求量上升，而医护人员却逐渐呈现老龄化趋势，医护人员的工作量大，很多人并不愿意长期从事，这就造成医院只能引用短期人员，这就造成人员的流动性增大，并不能保证人员的专业性，并且不好管理，使得病人对医院的安全感降低，员工在工作中与病人的摩擦增加，不利于医院的长远发展。

1.2缺乏公平的竞争机制

医院属于公立单位，晋升也是医院管理中的一环，许多人员将晋升作为人生目标，这与自身的实力以及医院的综合实力密切相关，医院的职称评定与自身的职务，学历以及工作年限，工作态度都密切相关，学历高低与晋升有直接关系，这就出现了一些拥有高学历且学术造诣比较高的人才，或者是海归人士成为医院的有力竞争者，但是其因为工作年限短，临床经验缺乏，并不能够胜任想要竞争的职位，因此，必须加大对竞争人员的考核，营造公平的竞争环境，使具有才能的人能够在合理的岗位上服务，形成公平合理的竞争机制。[1]

1.3管理人才的培养观念比较淡薄

现今医院的人才管理存在着许多弊端，其中最严重的问题使人才管理的意识淡薄，在医院的内部管理当中，有一部分的人是从事人才管理的工作，一半是从事医生的工作，二者有交叉的部分，在医院中，注重对于医生与护士专业素质的培养，对管理人员的监督与培养往往忽视，管理人员的工作往往不被重视，观念的片面性，使管理人员在医院的地位普遍不高，使管理人员缺乏工作的积极性，由于对管理人员关注度的缺失，使医院的工作效率降低，阻碍管理工作的开展，人力资源管理工作是内部管理与控制制度中重要的部分，开展人力资源管理工作的重要目的是吸引，保留，开发人员，打造出一支优秀的高素质队伍，为医院服务。发挥人力资源的管理工作，将其与医院的发展目标结合起来，根据医院的发展目标，有针对性的对人才进行培养，对人才的目标管理有一个有效的定位，从而适应医院的发展要求。[2]

1.4医院缺乏系统的管理人才体制

随着市场经济的发展，医院面临着越来越大的压力，竞争对手越来越多，给医院带来了前所未有的挑战，随着竞争压力的增大，医院也逐渐认识到创新管理体质的重要性，对管理工作与管理人才付诸更多的投入，注重优秀人才的培养，引进优秀的管理人才，但是从整体卡，医院还是存在着很多不足之处，缺乏有效的人才规划与培养，管理人才的规划与培养，应该包括指导思想，措施与手段等等，将其纳入医院的人才管理培养计划之中，才能更好的培养管理人才，改变医院的现状。[3]

1.5对党建工作的重视程度不高

现在医疗行业的竞争，不亚于其他任何行业，工作人员都将自己的全部精力投入到医疗水平的提升方面，缺乏对党建工作的关注。一个医院的效益的好坏首先体现在经济效益上，但是党建工作的作用又不能够直接在经济方面有所体现，所以重视经济效益的医院大多主动去忽视党建工作，并且，大多数医院的管理者都认为如何提高医院的业务水平与经济效益才是首要目标，因此，在实际的发展过程中认为党建工作的发展对医院的业务造成了阻碍的作用，不利于医院的长远发展，这种带有偏见性的言论不仅会使医院的发展受阻，而且还会使其工作人员的素质得不到提高，甚至为医院的未来带来影响。

1.6行政管理人员的工作积极性不高

时代在不断发展，社会也随之进步，医院也经历过改革，因此，医院行政管理人员的工作内容相比较与以前，有了不小的难度提升，对行政管理人员的专业素质也有了较高的要求，但是许多行政管理人员仍然运用着以前的工作方式，导致长久工作却未能取得理想的工作效果，同时，医院各方面的限制，使行政管理人员仍然保持着保守的工作态度，不利于医院与自身的发展。行政管理人员的工作积极性是影响其工作效果的一个重要因素，但是现在医院中的大部分政工医院都缺乏工作的积极性，他们认为自己的工作内容单一枯燥，医院没有及时的跟进行政管理人员的工作状态，建立奖惩机制，调节内部人员关系，使得行政管理人员在长久的工作之后逐渐失去了对工作的热情，不愿意全身心的投入到工作中，积极性逐渐减弱。

2.提高医院行政管理人员综合素质的措施

2.1制定系统的管理人才培养计划

确定管理人才培养的计划与目标，明确培养的目标，培养的手段，培养的经费。医院在创新人才管理模式时，需要确定人才培养的指导思想，以人为本，帮助各项工作的开展，以党的思想为主导，坚持人力资源管理的基本理念，贯彻高素质人才的培养，将其融于到医院的人才培养计划当中，发挥人才的培养价值，将医院的发展目标与人才的培养计划有机的结合起来，如长期，中期，短期目标有机的结合起来，适应医院的发展目标，促进医院的长期有效可持续发展。

2.2健全人才培养考核机制

在创新医院管理人才培养模式时，要建立健全管理人才培养考核机制，制定系统的评估计划，明确评估的目标，评估的方式以及评估的手段，将评估计划落实到实处，每一步都具体有效，从不同角度来观察人才培养的情况。重视考评结果，将结果积极应用到后续的人才管理之中，合理利用现有资源，提高对资源的利用效率，医院还应采用一定的激励措施，激发工作人员的工作积极性与创造性，主动参与到工作培训当中去，提高工作者的专业素质。对于考核的实际效果，必须做到切实的监督管理工作，将其落实到实处，为医院的人才管理工作提供保障。健全人才引用机制，对有才能的人实行专门的聘用机制，从而对现在医院的人力资源进行良好的补充，对聘用的人才采取与国家规定事业单位的工资标准进行管理，并且为其提供更好的福利待遇，对聘用的人才应与在编人员一样进行定期的考核，与对待在编人员一样进行管理，不仅要使其具有安全感，还应使其具有深深的归属感，有效的激励措施能够提高员工工作的积极性与创造性，为医院的发展贡献力量。[4]

2.3党员发挥带头作用

医院开展党建工作时，党员要首先做出表率，为一些积极性不高的工作人员做出榜样，党员作为开展党建工作不可或缺的一份子，必须付诸实际的行动来推进党建工作的开展，其必须制定长期目标，发挥自己的能力促进党建工作的开展，当然，目标的制定不能高大空，必须着眼于中国现今的实际发展状况，改革医院的党建工作形式，使党建工作的推进不形式化，而是真正的落实到每一步，从人性本身出发，不断完善党建工作，走人性化发展道路，同时，应积极的发展广大人民群众，使党建工作落实到基层，从人民群众中来，到人民群众中去，走亲民的发展道路，平等对待医院的每一个员工，将基层理论落实到每一个员工，使其切实感受到党建工作的力量。

2.4健全薪酬管理体系

医院应健全薪酬管理体系，从根本上提高员工的福利待遇，发挥薪酬管理机制的作用，使员工更加愿意主动为医院效力，从而增强医院的市场竞争力，可以实行固定薪酬制，为员工提供最低的工资标准，保障员工的基本利益，也可以实行可变薪酬制度，制定目标，使员工为完成目标而不断进步，从而获得专属奖励。间接薪酬是对前二者补充，它能够对福利进行合理的分配，为员工提供定期福利与弹性福利，实现个性化的发展，激励员工的工作积极性，同时也体现了医院的个性化管理，为员工提供了更加自由的工作环境，提高员工的专业素养，从而促进医院的发展。[5]

2.5明确行政管理人员工作分工

明确的分工能够提高行政管理人员的工作效率，增强医院政工队伍建设，在进行技能培训的时候，就应该强调这一点，将具体的工作落实到每一个人身上，同时行政管理人员应与医生，护士及时交流，清楚的了解各自工作所需以及病人的工作现状，及时发现问题，联合医生有针对性的采取措施解决，没缺的职责分工能够提供行政管理人员的工作效率，同时也使医院能够更加高效的运行，促进医疗事务的管理。医院应定期开展部门活动，使各部门能够清楚的了解与之相关的部门的工作情况，部门与部门之间及时沟通，增进对彼此的了解，在工作交流之中提出对对方发展的意见，推动政工工作的良性发展，也为政工队伍的建设奠定基础，使其能够更加高效的开展工作。

3.结语

医院行政管理人员在综合素质的提高，需要多种措施相配合。顺应医疗改革的趋势，着重提高医疗人员的福利待遇，实行人才引进机制，健全薪酬管理机制，同时还有的医院不断完善绩效考核机制，为医院营造一个公平的竞争环境，管理者也对员工进行鼓励与引导，实行物质奖励，使员工能够将医院的长远发展作为自己的目标，增强责任意识，医院也应该意识到自身的不足，提高危机意识，为医院的长远发展储备人才，进而提高医院的整体医疗水平。

参考文献

[1]郝淑丽.医院人力资源管理的意义[J].中国交通医学.2010（1）.

[2]田卫川.激励机制与激励方法[J].技术经济与管理研究.2011（6）

[3]徐克.健全人才管理机制提升人力资源价值[J].中国医院.2012（9）.

（作者：祝振华，太和县人民医院党委书记、院长）