医院文化是医院主体和服务客体在医疗实践中塑造出的适合医院发展和医院战略实施的一种资源，它是在医疗实践中逐渐培养起来并被广泛认同的观念形态、价值体系和文化形式的总和，也是医院工作人员恪守的价值观念和行为规范。医院文化是推动医院健康发展的精神动力，优秀的医院文化将会营造一个和谐的工作氛围，形成强大的凝聚力和向心力。近年来，我院注重文化的培养和建设，取得了一些成效。

一、加强医院精神文化建设，确立核心要素

我院构建医院精神理念文化，确立了医院核心文化要素，党支部提出了“廉、勤、绩、精、德”为五院“医魂”。设计了院徽，谱写了院歌，诠释了医院精神、办院宗旨、医院院训、医院远景、医院理念、办院方针，制定了五院近期奋斗目标和远景发展目标，出台了医院文化建设十大内容。通过以上文化载体，使医院精神文化理念的内涵深入人心，形成具有独具特色的深深烙印，达到凝聚人心、理顺情绪、鼓舞士气、谋求发展的目的，将医院文化理念转化为员工的自觉行动，形成良好的文化氛围。

二、加强医院人本文化建设，树立服务理念

我院注重把人本服务理念融入到医德医风教育、职业道德教育和各项教育活动中，编制了《医德医风行为规范手册》，建立了《医院文化建设十大内容》，制定了《医院医疗服务行为规范》、《医院言行行为规范》，让工作人员树立爱岗敬业、廉洁行医、无私奉献的观念，培育爱心、耐心、细心、责任心，端正医疗作风，增强服务意识，提高服务质量，从而更好地为病人提供优质服务。医院把“以病人为中心”的理念贯穿到医院的服务程序中，让医务人员将“以病人为中心”和实际工作联系起来。这样一来不仅规范了医务人员日常“为病人服务”行为，也使其在服务实践中逐步接受理念并形成良好的行为习惯。

三、加强医院思想文化建设，推动医院发展

结合医疗工作特点和医院实际情况，党支部提出了“厚德、和谐、务实、创新”的八字院训。“厚德”要求医护人员在行医中要讲究职业道德，在工作中要严谨求精守信，不越过一个细节，不耽误每一个瞬间；“和谐”要求医护人员加强医患沟通，规范服务语言与行为，增加管理者与员工沟通机会，培养其优秀的职业素养、社会责任感以及医院主人翁的精神；“务实”要求医护人员在工作中知行合一，实事求是，认真做好每一项检查和分析，所得结果应真实、有效，对于患者病情做到不隐瞒、不夸大；“创新”要求医护人员不断改进诊治技术、方法，让疾病早发现、早治疗、早康复，根据现有资源和条件优化护理模式，为患者提供更为舒适的医疗环境。同时，坚持支部引领，中层干部以身作则，以上述八字院训为动力带好头、做榜样，以自身的影响力调动全院职工，培养和炼就一批优秀的医护工作者，使我院文化建设不断得到传承、创新和发展。

四、加强医院和谐文化建设，注重思想动态

广泛听取群众意见，尊重干部职工对院内各项事务的知情权、参与权、选择权和监督权，营造干部职工有话方便说，有意见随时提，心情舒畅、生动活泼的民主氛围。以实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益为出发点和落脚点，把解决员工思想与解决实际问题结合起来，建立完善员工个人信息库和谈心活动长效机制。对员工关心的热点、焦点、难点问题，坚持公平、公正、公开原则，落实院务公开、民主管理公开制度，营造公平、公正的工作氛围。积极为职工办实事、做好事，不断改善职工的工作坏境和生活条件，提高福利待遇。同时，充分发挥工会作用，组织开展为职工送温暖活动，职工生日工会送生日蛋糕，发生日祝福。对家庭有困难或身体有病的党员干部职工，尽力帮助排忧解难。加大资金投入力度，支持工会、团支部开展多种形式的健康向上的文娱活动，通过歌舞晚会、文体比赛等活动，丰富职工的业余生活，使他们身心愉悦的投入工作。

五、加强医院廉政文化建设，保证健康发展

我院以大厅、走廊为阵地，建立了一道构思新颖、色彩鲜艳、颇有教育的“廉政文化墙”，这道“廉政文化墙”共有152个板块组成，平均分布于各个楼层走廊，包括廉政制度、廉政警语、廉政漫画、廉政行医等内容，贴近生活、贴近岗位、语言朴实、图文并茂。“廉政文化墙”的建立在加强党风廉政文化建设中，充分发挥文化建设的导向和凝聚作用；“廉政文化墙”的建立不仅扮靓了门诊、病房大楼，而且产生了良好的教育、引导和警示效应，真正使廉政文化扎根于广大医务工作者心中，使医务人员在廉政文化的熏陶和文明行医、团结向上的氛围中受到洗礼，让病人在优美、人文的医疗环境中康复，起到润物无声的好效果。

六、加强医院文化建设，抓好三个结合

（一）与医院改革发展相结合。紧扣医院改革主题，不断推出支持改革发展的新思路，几年来，党支部不断提出目标口号，从“人才科技兴院、质量服务立院、改革创新强院”的办院宗旨，从“实现顺利起跳合理共进和谐发展”，到二级医院评定，到“面面俱到抓质量、稳中求胜创二甲”，步步深入、推动发展。

    （二）与医院实际相结合。针对医院发展的实情和困难，党支部在坚持支持改革的同时，认真提出解决办法。针对专业技术人员缺乏的情况，提出“让细节感动患者，用真情温暖员工”的政策，尊重职工的发展愿望，全院形成了大舞台、小平台的人才发展模式；针对发展成果共享的问题，党支部提出“病人为本，员工为核”的发展理念，得到社会的普遍认可；

（三）与业务工作相结合。积极响应医院专科化建设，尤其是在专科化建设未形成合力的关键时刻，党支部提出“专院、专科、专家”的理念，强力推进专科化建设工作，为肛肠、矫形、泌尿等专科品牌建设提供了保障。

我院在加强文化建设和思想政治工作上做到了夯实基础，明确目标，措施得力，方法得当，成效显著，为医院整体工作上台阶提供了坚实的思想保证。

（作者：于思东，太和县第五人民医院党支部书记、院长）