【摘要】本文以阜阳市人民医院为例，通过对文化品牌在医院文化中的传承与创新的阐述，进一步探讨文化传承与创新在促进医院文化建设和医院品牌提升方面的重要意义，并以此为抓手，全力营造“传承、发展、创新”的医院文化宣传氛围，以此更好地推进新时代医院各项发展建设。

【关键词】医院  文化建设 传承创新 品牌

近年来，随着社会经济的快速发展和人民群众对优质医疗服务的需求不断增多，各家医院在市场经济的角逐中，也深刻认识到医院竞争不仅是对医院医疗技术、医疗设备、现代设施等硬实力的方面，人民群众在选择就医的同时，更注重对医院服务、医院文化塑造这些软实力带来的就诊感受。与此同时，医院也格外重视医院文化传承与创新，希望通过文化的感染力和凝聚力，打造属于自己独特的医院文化和医院品牌。

一、什么是医院文化，医院文化的特征

医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态:医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构，其主体是人。狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化。

怎样构建医医院文化正在日益由表层的物质文化向深层的精神文化渗透，是每个医院管理者必须重视和面对的现实问题。医院文化对于任何医院来说，主导的是一种精神价值观，一个医院在发展的过程中，组织的氛围、组织的价值观是逐步形成的，是存在于组织体内的，这种文化的核心价值观是需要提炼的。靠医院全体职工去提炼，并能保证每个员工的认可，那医院文化的灵魂就找对了。有了共同的价值观，就可以以此来制定和执行各项制度和标准、就可以以此来指导每个人的行动、就可以以此来规范人的行为才能，更好地促进医院形象和品牌的双提升。

二、医院文化的提炼

翻开阜阳市人民医院厚重的历史卷轴，在深沉的文化积淀和优良的光荣传承波澜壮阔的历史铁证下，有起步的筚路褴褛，有奋进的风雨兼程，有改革的锐意进取，有腾飞的大展宏图。一张张照片，描绘着阜阳市人员医院从无到有、从小到大的沧桑巨变；一件件旧物，见证着市医院杏林耕耘下的风雨历程；一个个故事述说着市医院几代人普施仁术的医者梦想。

随着经济建设的腾飞发展，阜阳市人民医院也迎来了翻天覆地的变化，现已发展成为皖西北区域性综合诊疗中心、国家级爱婴医院，国家住院医师规范化培训基地和全科医生培训基地，国家脑卒中筛查基地、省级综合医院中医药工作示范单位、安徽医科大学阜阳临床学院和蚌埠医学院附属阜阳医院，阜阳听力筛查中心、阜阳生殖中心，阜阳产前诊断中心，同时也是阜阳市医疗、教学、科研、急救、预防、保健和康复的中心，肩负着为阜阳及周边地区近3000万人民群众生命健康保驾护航的使命。

进入新时代以来，特别是2016年10月南区的顺利开诊，医院成就更加辉煌卓越。作为辉煌的见证者及改革发展的追随者，置身于厚重的医院文化下，我们为身为医院人感到骄傲和自豪，更加坚定了对医院办院宗旨“一切为了人民健康”和“科技兴院、技术强院、人才立院”的服务理念以及“诚信、厚德、仁爱、精业”的院训精神的推崇和发扬。

医院顺利搬迁南区后，医院更是形成了南北院区、阜纺分院、临泉宋集分院的集团化发展模式，这时候，医院的发展方向也有了更高的目标。为此，阜阳市人民医院领导班子在传承历史发展的基础上，审时度势、大展宏图地提出了建设“皖北一流、全省前列、全国知名的现代化医院”的目标。为此，医院不断强化服务意识，通过管理层为职工服务，打造以员工为核心的医院文化，医务工作者通过为病人服务，打造以病人为中心的医院文化，从而确立具有我院特色的“双心文化”。

三、如何做好新形式下的医院文化宣传

医院文化宣传也紧紧围绕医院发展方向和目标，在传承光荣历史传统的基础上谋划和创新。尤其是在当前以个人移动终端和网络为载体的新媒体时代，“人人都是通讯社”、“个个都是麦克风”，各种思想交锋碰撞，这迫切要求宣传工作，抢占新媒体舆论宣传报道“高地”，掌握新媒体平台话语主动权，弘扬主旋律、传播好声音。阜阳市人民医院在做好传统媒介宣传的基础上，认真研究新形势，积极应对新变化，充分利用好自媒体、网络和传统媒体，在多重发声场上传出正能量，唱出立体声。自2016年阜阳市人民医院开通“阜阳健康在线”微信平台以来，目前已经拥有5万多粉丝。近两年来，发布各类稿件近3000余篇，近120余篇稿件被新安晚报、安徽卫视、人民网、凤凰网、腾讯网等国内知名媒体转载或刊发。成功推出“奔跑的护士MM林艳”、“护士临时妈妈赵松梅”、“冒雨救人李贺护士夫妻”、“吊瓶哥樊宗庆”、“网红医生董西学”、“跪地医生闫志强”、“跪地麻醉医生付湘湘”等一批先进人物及典型事迹，在社会上引起广泛反响。其中，林艳当选为阜阳首届十大网络正能量人物、李贺夫妻当选为“阜阳好人”，阜阳健康在线荣获2017年度阜阳十大影响力网络新媒体称号，这也是全市唯一一家医疗机构入选，有力展示了阜阳市人民医院白衣天使救死扶伤、甘于奉献的良好形象。

2018年，更是医院迎来快速发展的崛起之年，也是医院深化改革迎难而上的破茧之年，医院宣传工作也随着医院日新月异的发展，也蓄积力量，乘势而上，扬帆再起航。继续加大宣传力度，利用多种宣传形式和媒体渠道将医院的医疗动态和优质服务重点向社会推介，为促进医院科学管理、学科建设、技术服务及医院发展等方面做出应有的贡献。一是坚持舆论导向，全面传递医院正能量，弘扬医院文明新风尚，提振医院干部职工精气神、展示医院新形象。二是构建多重宣传平台,打造医院宣传和思想文化工作“矩阵”。构建多层次、多方面、全方位打造医院宣传平台，力求做到“同步发声，互动发声，全院响应”。三是着力营造适应医改新形式下宣传工作氛围，全员参与医院宣传文化建设。四是加强对医改惠民政策、人才培养、学科建设、科普知识的宣传报道，挖掘各科新闻亮点及素材，及时宣传院内发生的好人好事及先进典型事例，大力宣传弘扬精湛医疗技术等。

（作者：尹青峰 阜阳市人民医院宣传科副科长）